Política de Protección de Datos Personales

1. Objetivo de la política

La protección de sus datos personales es una prioridad para École de langues APY Inc. Esta política tiene como objetivo explicar qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, cómo se almacenan y protegen, así como los derechos que usted tiene en relación con ellos cuando utiliza nuestros servicios de formación lingüística en línea o interactúa con nuestras plataformas digitales (sitio web, herramientas de comunicación y redes sociales).

Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados directamente de usted o a través de nuestros servicios.

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por las leyes de la provincia de Quebec y las leyes federales canadienses aplicables en materia de protección de datos personales.

3. Datos personales que recopilamos

A efectos de esta política, se entiende por dato personal cualquier información que permita identificar a una persona física, directa o indirectamente.

Según la naturaleza de nuestros servicios, podemos recopilar diferentes tipos de información, entre ellos:

Datos de identificación

Nombre y apellidos;
Datos de contacto (dirección, correo electrónico y número de teléfono);
Fecha de nacimiento;
Número de estudiante u otro identificador interno.

Datos administrativos o contractuales

Información relacionada con la inscripción en un programa o curso;
Información relativa a la participación y asistencia;
Comunicaciones intercambiadas con nuestro equipo.

Datos financieros

Información de facturación;
Datos de pago.

Datos tecnológicos

Dirección IP;
Datos de navegación en nuestras plataformas;
Registros de conexión e inicio de sesión.

Datos demográficos (cuando sea necesario)

Fecha de nacimiento (o edad);
Lugar de residencia;
Nacionalidad (cuando sea necesaria para determinados programas u obligaciones legales).

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Métodos de recopilación

Sus datos personales se recopilan cuando:

Completa un formulario de inscripción o de contacto;
Se inscribe en un curso o utiliza nuestros servicios en línea;
Se comunica con nuestro equipo;
Utiliza nuestras plataformas digitales.

Por lo general, los datos se proporcionan con su consentimiento. Algunas secciones de nuestro sitio web pueden implicar la recopilación y el uso implícitos de datos personales durante un período indefinido, con el fin de permitir el acceso a las funcionalidades disponibles.

Algunos datos personales se utilizan temporalmente para mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio web, mientras que otros pueden conservarse con fines de análisis, seguimiento o archivo.

Cuando proporciona información relativa a otra persona, confirma que cuenta con las autorizaciones necesarias para hacerlo.

5. Uso de los datos personales

Recopilamos y utilizamos sus datos personales únicamente para los fines necesarios para nuestras actividades, entre ellos:

La inscripción y la gestión administrativa de los cursos;
La facturación y el procesamiento de pagos;
Las comunicaciones con nuestros clientes;
La elaboración y entrega de informes académicos;
La gestión del servicio de atención al cliente;
La mejora de nuestros servicios y plataformas digitales;
La elaboración de estadísticas internas anonimizadas.

Con su consentimiento, también podemos utilizar sus datos personales para enviarle información sobre nuestros servicios, ofertas especiales y eventos.

6. Comunicación de datos personales a terceros

Nunca vendemos sus datos personales.

Determinados datos personales pueden comunicarse a proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre y exclusivamente para llevar a cabo las funciones que les han sido encomendadas, tales como:

Servicios de procesamiento de pagos;
Servicios de alojamiento en la nube;
Plataformas de videoconferencia y formación en línea;
Proveedores de servicios tecnológicos y administrativos.

También podemos divulgar datos personales cuando así lo exija la ley o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, nuestra seguridad o la de nuestros usuarios.

Únicamente las personas de nuestra organización que necesitan acceder a sus datos personales para desempeñar sus funciones están autorizadas a hacerlo.

7. Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza de nuestros servicios en línea, sus datos personales pueden alojarse o procesarse fuera de Quebec o de Canadá, especialmente por proveedores de servicios tecnológicos ubicados en otras jurisdicciones.

8. Seguridad y conservación de los datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, tecnológicas y físicas reconocidas para proteger sus datos personales contra el acceso, uso, divulgación o destrucción no autorizados.

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los objetivos para los que fueron recopilados o durante el período exigido por la ley. Posteriormente, se destruyen de forma segura o se anonimizan.

9. Enlaces externos

Nuestras plataformas pueden contener enlaces a sitios web gestionados por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web. Le recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier dato personal.

10. Derechos de acceso, rectificación, retirada del consentimiento y oposición

De conformidad con las leyes aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

Solicitar acceso a sus datos personales;
Solicitar la rectificación o actualización de sus datos personales;
Solicitar la retirada de su consentimiento, cuando corresponda;
Presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

Usted puede oponerse a la recopilación y/o utilización de sus datos personales por parte de nuestro sitio web. Para ello, puede simplemente abstenerse de utilizar las funcionalidades correspondientes o dejar de navegar por nuestro sitio web si tiene alguna inquietud respecto a dicha recopilación o utilización.

11. Persona responsable de la protección de datos personales

Para cualquier pregunta, solicitud de acceso, rectificación o reclamación relacionada con la privacidad, puede ponerse en contacto con nuestra:

Persona responsable de la protección de datos personales

Cargo: Dirección de la escuela (persona responsable designada)

Correo electrónico: management@apylangues.com

12. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y reflejar la evolución de nuestras prácticas. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios constituye su aceptación de la política actualizada.